TIPS MEMBINA BRAND LOYALTY

Hello semua, hari ini saya nak share 5 tips untuk membina brand loyalty. Hah, apa tu brand loyalty? Brand loyalty ni bila customer tu subconsciously attached dengan sesuatu brand, yang membuatkan dia akan repeat membeli produk brand tu berulang kali. Loyal customers ni sangatlah profitable untuk sesuatu bisnes, jadi investing in brand loyalty ni adalah sesuatu yang penting bagi setiap company.

Baiklah, jom kita tengok 5 tips untuk membina brand loyalty ni!

#1 MAKE SURE YOUR BRAND IS CONSISTENT

Group of young people posing for a photo Free Vector

Consistency adalah sesuatu yang sangat penting dalam membina brand loyalty. Brand anda perlu kasi ‘feel’ yang sama setiap kali pelanggan membeli dan menggunakan produk anda.

Maksudnya, mesej perlu disampaikan dalam tone yang sama, dengan logo yang tidak berubah, juga typeface dan warna yang consistent untuk semua brand communications, tidak kiralah pada marketing material atau juga pada produk.

#2 ENGAGE WITH YOUR CUSTOMER

Customers ni adalah manusia yang mempunyai perasaan, jadi kita perlu make connection dengan mereka supaya mereka rasa a sense of belonging dengan brand kita.

Caranya, gunakan social media anda sepenuhnya dan sentiasa update customers anda tentang discounts, special deals, new items, dan sebagainya. Let them get involved with your brand seperti membuat poll atau Q&A supaya engagement anda lebih meaningful pada customers. 

#3 INVEST IN A GREAT LOGO DESIGN

Make it rain concept illustration Free Vector

Warna yang kita pilih says a lot tentang personality brand kita. Jika anda salah memilih warna pada logo anda, ia boleh menjejaskan reputasi brand anda.

Bentuk dan rupa logo anda juga memainkan peranan yang penting untuk attract the right kind of customers. Kalau anda tak tahu apa yang sesuai untuk logo anda, consult dengan logo expert supaya mereka boleh membantu anda.

#4 LET INFLUENCERS PROMOTE YOUR BRAND

Refer a friend concept Free Vector

Sekarang ni ramai famous people on social media, kan? Their followers usually adalah orang yang look up to them dan trust them.

Jadi, carilah influencers yang boleh connect dengan followers dan brand anda supaya mereka boleh bantu membina brand loyalty anda. Jangan pulak anda gunakan beauty influencer untuk promote brand kereta anda pula, tak capai target audience nya nanti.

#5 TAKE FEEDBACK POSITIVELY

Reviews concept illustration in flat design Free Vector

Tip yang terakhir ni berlaku lepas customer dah membuat transaksi dengan anda. Biarkan mereka memberi feedback tentang brand dan produk anda, dan take the comment positively.

Betulkan mana yang salah dan keep up mana yang elok. Customers suka bila comments mereka didengari oleh sesuatu brand, dan ini akan membuatkan mereka come for more bila mereka berpuas hati. 

That’s it for today! Hopefully anda boleh amalkan tips ni pada brand anda dan yang penting, jangan berputus asa! Jika anda mempunyai apa-apa pertanyaan tentang branding dan logo, jangan segan untuk give us a call.

Share:

WhatsApp
Facebook
LinkedIn